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Les Conditions Générales d’Utilisation 
www.naunau-market.com

1.     Présentation

Naunau Market (nommée ci-après « Naunau ») est une SARL, immatriculée au Tribunal du Commerce de Rennes, dont le siège social est situé 11 rue jean marin, 35700 Rennes.

Naunau Market met en relation, à travers une marketplace dont l’URL est http://naunau-market.com, des vendeurs professionnels et des acheteurs de produit représentant au sens large le Pacifique.

Avant d’utiliser www.naunau-market.com (nommé ci-après notre « Site » ou notre « Plateforme » ou "Naunau Market"), son contenu et les services du site (ensemble nommé « Services ») nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU »). Celles-ci font état des obligations et droits en vigueur lors de votre utilisation de notre Site et ses Services.

2.     Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d’utilisation des services proposés sur la Plateforme. Celles-ci définissent l’ensemble des relations commerciales entre Naunau et ses clients.

Ces CGU sont accessibles et imprimables à tout moment depuis le bas du Site www.naunau-market.com. Naunau se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes CGU. Ces mises à jour seront communiqués par tout moyen utile auprès des utilisateurs.

Les CGU peuvent également être complétées par des conditions particulières pour certains services, dans ce cas les conditions particulières prévalent sur les CGU.


Les CGU sont réputées acceptées par le visiteur du site, avec ou sans compte utilisateur. L'acceptation des présentent CGU, valent également pour acceptation des Conditions Générales de Vente et de notre Politique de Confidentialité, tous deux accessibles depuis la page d'accueil.

La création d’un compte utilisateur est soumis à l’acceptation des CGU par l’utilisateur, une case prévue à cet effet, informe l’utilisateur de son acceptation et donne accès à ces CGU.

Les ventes réalisées sur la plateforme sont elles régies par les Conditions Générales de Ventes qui doivent être acceptées en cas d’achat.

3.     L’accès à la plateforme et aux services

La plateforme et les services sont accessibles depuis un terminal (ordinateur, tablette, smartphone), disposant d’une connexion internet et d’un logiciel de navigation. Le bon fonctionnement de cet équipement est de la responsabilité de l’utilisateur.

L’accès à la plateforme est libre et gratuit, disponible 24h/24 et 7jours/7. Cependant, Naunau se réserve le droit sans préavis obligatoire, ni indemnité, la possibilité de bloquer l’accès à la plateforme temporairement ou de manière définitive ainsi qu’un ou plusieurs des services.  La plateforme, ses services et son contenu peuvent être soumis à des modifications, améliorations, mises à jour incluant et ne se limitant pas à des opérations de maintenance.

Les services sont accessibles à :

-        des personnes physiques ou leur représentant légal qui ont la pleine capacité juridique pour accepter les présentes CGU et les CGV lors d’un achat.

-       des personnes physiques pour le compte de personne morale ayant la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de celle-ci.


Les services ne sont pas accessibles aux personnes mineures.


L’accès à la plateforme n’est pas soumis à la création d’un compte utilisateur, mais l’utilisation de tous les services dont le suivi des commandes impose la création d’un compte. L’utilisateur déclare utiliser le site pour son utilisation propre et licite.

Naunau permet aux utilisateurs de s’inscrire, d’acheter et de payer sur sa plateforme les produits vendus par ses Vendeurs Partenaires autorisés.

Naunau Market permet aux utilisateurs d’échanger avec les vendeurs autorisés sur les produits proposés, les détails de la livraison, d’évaluer les vendeurs et le service.

Les services sont proposés aux clients de la plateforme Naunau, tout autre interaction avec les partenaires en dehors de l’accès via www.naunau-market.com n’est pas autorisé et ne sera pas soumis à obligation de la part de Naunau.

Pour éviter toute confusion est exposé ce qui suit :

Information sur le contenu de naunau-market.com

En acceptant ces CGU, vous reconnaissez que la responsabilité de Naunau-market.com ne pourra être recherchée au titre de l’information et des Produits proposés sur le site, et vous acceptez que l’utilisation de ces informations et Produits s’effectue sous votre seule et entière responsabilité, contrôle et direction.

Responsabilité de Naunau-market.com

Le Site n’est qu’un intermédiaire, pourvoyeur de moyens, et d’aide en cas de litige entre le Vendeur et l’Acheteur (nommés ensemble ci-après les Parties). Les Vendeurs sont seuls responsables des Produits fournis sur la Plateforme, de leur conformité avec la loi en vigueur, ainsi que de la conclusion, l’exécution, la modification, l’annulation, et le remboursement des commandes passées.

4.     L’utilisation

L’utilisation de la plateforme est soumis aux conditions suivantes dont la liste n’est pas exhaustive, et l’utilisateur s’engage à:

  Utiliser pour un usage exclusivement personnel.

-     Ne pas autoriser l’usage de son compte personnel par un tiers

-   Ne pas céder ou transférer son compte à une autre personne (physique ou morale)

-  Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, ou frauduleuses est interdite

-    Ne pas utiliser la plateforme à des fins de nuire, embarrasser ou déranger des tiers.

-    Ne pas aller à l’encontre de toute législation applicable dans le pays où il utilise le Site et les services.

-  Respecter les règles d’usage en matière de courtoisie et de politesse.

- Fournir des informations exactes afin d’assurer la bonne exécution des Services.

- Ne pas diffuser de contenus pornographiques, obscènes, indécents, injurieux, choquants, inadaptés, diffamatoires, violents, racistes, sexistes, xénophobes, cette liste n'étant pas exhaustive.

- Ne pas diffuser de contenus mensongers, trompeurs ou incitateurs à des activités illicites.

-   Ne pas diffuser plus généralement de contenus susceptibles de porter atteinte à des tiers de quelque manière que ce soit.

- Ne pas diffuser ses identifiants et mots de passe pour son espace personnel, et prendre les mesures nécessaires pour les garder confidentiels.

-  Ne pas contacter ou solliciter le vendeur avec lequel il a été mis en contact par le Site sans utiliser le Service.

En cas de violation de ces CGU, Naunau se réserve le droit de révoquer, suspendre, sans préavis l’accès à tout compte utilisateur.

5.     L’inscription

Un formulaire est prévu pour l’inscription de tout utilisateur. Celui-ci doit fournir toutes les informations demandées dont une adresse e-mail et une adresse physique valides. Toute inscription non complétée ne sera pas prise en compte.

 L’utilisateur peut se connecter grâce à son e-mail et le mot de passe qu’il aura configuré, ou via son compte Facebook ou Google. Ces identifiants de connexion sont personnels et confidentiels et ne doivent en aucun cas être communiqué à des tiers, l’utilisateur en est en tout temps le seul responsable.

La création d’un compte utilisateur est soumise à l’acceptation des présentes CGU, entièrement et sans réserve. Ce compte permet à l’utilisateur d’effectuer des achats et paiements ainsi qu’un accès à son espace personnel. Cet espace lui permet de suivre ses commandes, son historique d’achat, ses moyens de paiements et ses données personnelles de compte.

L’utilisateur s’engage à donner sa vraie identité dans son compte personnel et de mettre ses données à jours. Il peut accéder à son espace personnel à tout moment en utilisant ses identifiants d’accès personnels.

En cas de doute sur l’utilisation frauduleuse d’un compte utilisateur par un tiers, l’utilisateur en question doit impérativement prendre contact avec Naunau à l’adresse suivante : naunaublog@gmail.com

En cas de perte de mot de passe, un formulaire prévu à cet effet est mis à la disposition des utilisateurs sur la page de connexion, une fois votre e-mail renseigné, le système vous transmettra un lien pour recréer un mot de passe. Toutefois, si l’utilisateur rencontre un problème celui-ci peut prendre contact avec Naunau à l’adresse suivante : naunaublog@gmail.com

6.     Le processus d’achat

1-   L’Acheteur se connecte à son compte Utilisateur, Cette étape est facultative, car Naunau Market autorise l’achat sans création de compte utilisateur sauf lors de la phase de lancement et circonstances particulières.

2-  L’Acheteur ajoute un Produit à son panier,

3- L’Acheteur renseigne ses coordonnées personnelles, l'adresse est nécessaire même si l'acheteur a opté pour le retrait en boutique. Les coordonnées rentrées une première fois seront sauvegardées.

4- L’Acheteur choisit le mode de livraison proposé par le Vendeur,

5- L’Acheteur valide sa commande et accepte les CGV,

Avant la validation de la commande Naunau-market.com renvoie l’Acheteur à consulter les Conditions Générales de Vente afin de prendre la mesure des moyens de paiement valables et des éventuelles restrictions de livraison.

A l’étape ” Validation du panier “, après avoir vérifié le contenu de la commande et, le cas échéant, l’avoir modifié, l’Acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des Conditions Générales de Vente en validant sa commande.

6- L’Acheteur est redirigé sur l’interface de paiement associé à son choix de mode de paiement, il est à noter qu'en sélectionnant l'option Paypal l'acheteur n'est pas obligé de se connecter à son compte Paypal ou d'en créer un, il peut également par la suite choisir de payer par carte bancaire, service offert par Paypal.

7- L’Acheteur renseigne ses coordonnées bancaires,

8- L’Acheteur valide son paiement sur l'interface de paiement qui lui rappelle la partie payée aux vendeurs et à la plateforme Naunau Market,

9- Si le paiement est refusé, l’interface de paiement informe l’Acheteur de l’abandon du paiement,

10- L’Acheteur est redirigé sur la page de confirmation de la commande et est informé que la commande est annulée pour défaut de paiement,

11- Si le paiement est validé, l’interface de paiement informe l’Acheteur que le paiement a été accepté,

12- L’Acheteur est redirigé sur la page de confirmation de la commande et est informé lorsque la commande est validée,

13- Une notification est envoyée par e-mail au Vendeur pour l’informer qu’une commande est validée,

14- Le Vendeur prépare la commande, et en informe l'acheteur à travers la plateforme,

15- Le Vendeur livre la commande,et en informe l'acheteur à travers la plateforme,

16- L’Acheteur accuse réception de la commande, 

17- Le Vendeur informe Naunau-market.com de la bonne livraison du Produit.


L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra acceptation des opérations effectuées.

Le Vendeur ou Naunau-market.com confirmera systématiquement la commande, puis son expédition par courrier électronique.

7.     Les Produits

Les Produits en vente sont en rapport avec le Pacifique et figurent dans le catalogue publié sur le Site.

Le Vendeur apporte le plus grand soin à la mise en ligne des informations relatives aux caractéristiques essentielles des Produits au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les Produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

Le Vendeur met à la disposition de l’Acheteur toute sa documentation et accepté que ses fiches produits soient bloquées temporairement ou définitivement à la vente si celles-ci ne sont ni conformes aux CGU, ni d'une bonne qualité d'image ou que celle-ci nuise à l'homogénéité du site, ou encore que le descriptif ne corresponde pas au produit ou qu'il ne respecte pas les règles d'orthographe.
Si une information est manquante, l’Acheteur peut contacter le Vendeur ou naunau-market.com.

Tout Utilisateur du Site qui remarquerait la mise en vente de produits non conformes aux lois et règlements en vigueur de la Polynésie Française et/ou de la France Métropolitaine le cas échéant, ou la présence de contenus trompeurs, ou portant atteinte à la morale ou aux bonnes mœurs est tenu d’en informer Naunau-market.com par le biais du formulaire de contact.

8.     Le Prix

Le prix de vente de chaque Produit est indiqué sur le Site dans la fiche descriptive.

Le prix de vente sur chaque article est exprimé en euros (EUR) et toutes taxes comprises mais hors frais de port.

Les frais de livraison de la commande de l’Acheteur sont indiqués avant la validation définitive de celle-ci en fonction des Produits commandés et du mode de livraison sélectionné et du lieu de livraison.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue au moment de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

En cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande dont le paiement a été validé sera annulée, ce dont l’Acheteur sera informé dans les meilleurs délais.

L’Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais.

9.     Disponibilité

Le Vendeur honorera la commande de l’Acheteur dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité du Produit commandé, le Vendeur s’engage à contacter l’Acheteur dans un délai de Deux (2) jours ouvrables à compter de la date de commande afin de l’en informer et de lui indiquer sous quel délai, ce Produit pourrait être disponible.

En cas d’indisponibilité permanente, le Vendeur proposera à l’Acheteur de procéder :

    Soit au remplacement du Produit indisponible par un nouveau Produit de qualité et de prix équivalent, en fonction des Produits disponibles dans ses stocks ; (problème en cas de non équivalence du prix)

      Soit au remboursement du prix du Produit commandé dans les Sept (7) jours.

Le remboursement sera effectué par tous moyens utiles et supervisé par naunau-market.

10.  Paiement sécurisé

Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés grâce au système de sécurité SSL “Secure Socket Layer” qui permet de crypter les coordonnées bancaires lors de leur transmission.

Ce dispositif de sécurité implique qu’aucune information bancaire concernant l’Acheteur ne transite ou n’est stockée par naunau-market.com, qui ne pourra être tenu pour responsable en cas de vol de données bancaires, fraude ou usurpation d’identité

Naunau utilise deux modes de paiement sécurisé tiers : STRIPE et PAYPAL. Le traitement des paiements ou des crédits éventuels découlant de l’utilisation de la Plateforme et ses Services sera régi par les conditions et la politique de confidentialité de son partenaire de paiement, et celles de l’émetteur du crédit du client. En cas d’erreur due au système, Naunau décline toute responsabilité.

STRIPE permet à l’utilisateur de manière transparente de payer par VISA, CARTE BLEUE, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. L’utilisateur doit s’assurer qu’il utilise une carte en cours de validité, auquel cas la commande sera annulée ce dont il sera informé par courriel.

PAYPAL permet à l’utilisateur d’utiliser son compte Paypal pour payer auquel il aura préalablement ajouté une carte bancaire en cours de validité ou une autorisation de prélèvement, Paypal permet aussi de payer par carte bancaire sans nécessiter de créer un compte ou de connecter son compte.

11.  Réserve de propriété et Paiement intégral et définitif du prix

Le transfert de propriété du Produit acheté sur le Site est conditionné par le paiement intégral et définitif du prix. Si le versement du prix initialement effectué sur le Site est remis en cause, peu en importe la raison, sous réserve des cas limitativement prévus par les présentes Conditions Générales de Vente et la Loi, le contrat peut être résolu par Naunau-market.com ou le Vendeur, après une mise en demeure envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, restée infructueuse.

L’Acheteur en cas de non-paiement intégral et définitif ou de remise en cause du paiement devra retourner le Produit concerné à ses frais, dans le même état d’origine et dans un conditionnement similaire à celui reçu. A défaut, il devra en rembourser le prix.

12.  Livraison

Chaque Vendeur est en charge de la livraison.

Le choix du mode de livraison est effectué par l’Acheteur lors de la passation de la commande :

-Livraison par la poste,

-Retrait en magasin,

12.1.              Zone de livraison

La zone de livraison est définie par le vendeur lors de la création de sa fiche produit, ainsi l’Acheteur connaît déjà la capacité du Vendeur de livrer dans sa zone géographique ou pas. En cas d’erreur sur la commande, c’est-à-dire si un Acheteur commande pour une zone non desservie, le Vendeur devra l’informer de l’incapacité de livraison ou de la différence de prix si l’Acheteur souhaite tout de même recevoir ce produit dans les Deux jours (2 jours) qui suivent la date de l’achat. Les zones de livraison par voie postale actuellement disponibles par défaut sont les suivantes : Polynésie Française, France Métropolitaine, Nouvelle-Calédonie.

12.2.              Lieu de livraison


Il est de la responsabilité de l’Acheteur de fournir une adresse correcte et complète nécessaire à la livraison par le transporteur.

Toute demande de modification d’adresse de livraison doit être signifiée dans les plus brefs délais dans la rubrique ” Contact “. L’adresse de livraison pourra uniquement être modifiée si l’état d’avancement du traitement de la commande le permet.

12.3.              Délais

Le délai d’expédition est de 5 jours ouvrables au départ de la Polynésie, et de 3 jours ouvrables au départ de la France.

Le délai d’expédition est présenté dans la fiche du Produit, est indiqué préalablement à la validation définitive de la commande, et est rappelé dans le courriel de confirmation de la commande.

Il court à partir de la validation de la commande.


Le délai de livraison quant à lui donné dans votre choix de livraison à titre indicatif, la plupart des colis étant envoyés par avion, Naunau ne peut garantir les délais de livraison car ceux-ci sont soumis à l'activité des postes et compagnies aériennes. En cas de force majeure, ou problème indépendant de notre fait aucune contrepartie ne pourra être demandée. Naunau peut proposer un dédommagement si Naunau le juge approprié au cas par cas et ce, à sa seule discrétion.

12.4.              Tarifs


Les tarifs de livraison sont ceux indiqués lors de votre achat. Par défaut; ceux-ci sont payés par l'acheteur, mais avancés par les vendeurs. Sauf stratégie commerciale différente appliquée par le vendeur.

12.5.              Risques liés au transport

Sauf convention contraire, le Vendeur choisit librement le transporteur. Les livraisons sont assurées par différents transporteurs spécialisés en fonction de la nature du Produit, objet de la commande ou par ses propres soins.

Naunau-market.com n’est pas tenu par une obligation de livraison car nous le rappelons nous sommes pourvoyeur de moyens pour la vente de produits par des professionnels qui eux sont chargés de délivrer leurs commandes.

12.6.              Retard et absence de livraison

En cas de retard de livraison de la commande, l’Acheteur peut contacter soit le Vendeur dont les coordonnées figurent sur le site Internet, soit Naunau-market.com en se rendant dans la rubrique « Contact », et en indiquant la commande et le problème concernés.

Ne sera pas considéré comme un retard de livraison le fait que l’Acheteur soit absent lors de la livraison ou que le retard soit plus généralement lié à son propre fait.

Le Vendeur et Naunau-market.com mettront tout en œuvre pour respecter le délai indiqué au moment de la commande. Néanmoins ils ne pourront être tenu pour responsables des conséquences dues à un retard de livraison causé par un tiers au contrat de transport, par une grève des transports ou par le fait de l’Acheteur ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

L’Acheteur dispose de la faculté de résoudre le contrat si la livraison de la commande n’est pas intervenue au plus tard Sept (7) jours ouvrables après la date limite de livraison prévue, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux français.

Par conséquent l’Acheteur pourra résoudre le contrat par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception au Vendeur. La résolution du contrat ne pourra être valable si le contrat a été exécuté entre-temps.

Naunau-market.com supervisera le remboursement à l’Acheteur des sommes versées effectué par le vendeur et ce, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de Sept (7) jours ouvrables suivant la demande reçue de l’Acheteur.

12.7.              Conformité

Il appartient à l’Acheteur de vérifier la conformité des Produits livrés et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie les concernant, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détériorations.

Il est recommandé à l’Acheteur de communiquer au transporteur des photographies sous toutes les faces du Produit, en envoyant la copie au Vendeur et à naunau-market.com.

12.8.              Colis retournés à l’expéditeur


Les transporteurs peuvent retourner une commande pour différentes raisons dont notamment les suivantes : adresse incorrecte, format d’adresse, restrictions sur des adresses, échec de livraison après une ou plusieurs tentatives, livraison refusée par l’Acheteur, commande non récupérée, etc….

La commande retournée ne sera pas réexpédiée à l’Acheteur. Dès réception, identification et confirmation en entrepôt, le vendeur procèdera à un remboursement (frais de port compris) de l’Acheteur dans les Sept (7) jours après le retour du colis.

13.  Garanties

Tous les Produits vendus sur Naunau-market.com, bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés par les Vendeurs, au sens de l’article 1641 et suivants du Code civil. La présomption d’antériorité du défaut de conformité est de 24 mois pour les Produits neufs.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des Produits, l’Acheteur doit impérativement conserver la facture d’achat du Produit.

En cas de livraison d’un Produit non-conforme ou d’un Produit révélant un vice caché, le Vendeur s’engage :
– Soit à rembourser l’Acheteur le prix du produit, 
– Soit à échanger le Produit de l’Acheteur avec un Produit identique sous réserve de disponibilité,
– Soit à échanger le produit de l’Acheteur avec un Produit de prix et d’une qualité équivalente, sous réserve de disponibilité.

Il est ici rappelé que Naunau-market.com n’est qu’une plateforme servant d’intermédiaire entre un Vendeur et un Acheteur. La responsabilité de Naunau-market.com ne peut être engagée en cas de défaut de conformité, ou de garantie des vices cachés.

Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’Acheteur.

13.1.              Réclamation et Service Après-Vente


Pour toute réclamation (matériel défectueux, commande incomplète, non conforme, problème de transport), l’Acheteur devra suivre les démarches suivantes :

1 – Contacter le Vendeur :

L’Acheteur peut directement contacter le Vendeur grâce aux différents outils mis à sa disposition sur le site Internet.


Les coordonnées du Vendeur figurent obligatoirement sur le Site.

2 – Contacter Naunau-market.com

L’Acheteur peut également, s’il ne peut contacter directement le Vendeur, contacter Naunau-market.com par mail ou par la page de contact en indiquant les Produits concernés, le nom du Vendeur et le problème constaté.

Une notification est alors envoyée au Vendeur pour l’informer de ladite réclamation.


Dans le cadre d’un échange :

  1. Le Vendeur s’engage échanger le Produit non conforme dès réception contre un autre Produit conforme,
  2. Le Vendeur livre le nouveau Produit,
  3. L’Acheteur accuse réception du nouveau Produit,
  4. Le Vendeur informe Naunau-market.com de la livraison du Produit.

Dans le cadre d’un remboursement :

  1. Naunau-market.com étudie la demande de remboursement avec le Vendeur,
  2. Si le remboursement n’est pas validé, Naunau-market.com ou le Vendeur en informe l’Acheteur par mail et liste les motifs,
  3. Si le remboursement est validé, le Vendeur informe l’Acheteur que le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais,
  4. L'acheteur est invité à communiquer ses coordonnées bancaires ou Paypal afin de créditer le compte en question du montant du remboursement, 

13.2.              Modalités de retour

Pour pouvoir bénéficier pleinement des dispositions relatives aux garanties (remboursement, échange), l’Acheteur doit retourner le Produit au Vendeur.

Il est indispensable de retourner le Produit avec son emballage, ses notices et accessoires.
Il n’est pas nécessaire d’avoir conservé le suremballage (film plastique couvrant l’emballage).

Le produit ne doit pas avoir été détérioré, ni avoir été utilisé à outrance dans le cas d’un bien consomptible avant d’avoir été retourné . Dans le cas contraire, le remboursement ou échange sera refusé.

Le retour pourra se faire avec le transporteur choisi par l’Acheteur. Il est cependant fortement recommandé de retourner le Produit en envoi recommandé ou suivi, et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des Produits afin de se prémunir contre toute perte ou avarie.

Si l’Acheteur opte pour d’autres modalités de retour, il devra tout mettre en œuvre afin que lui-même et le Produit soient identifiés par le Vendeur, notamment en y joignant tous documents permettant l’identification (copie de votre récapitulatif de commande ou copie de la facture).

Les risques et frais liés à l’envoi sont à la charge de l’Acheteur.

13.3.              Délai de rétractation

L’Acheteur bénéficie d’un délai de rétractation du fait d’un achat sur internet, à distance hors établissement. Ce délai est de 14 jours maximum. L’Acheteur n’est pas tenu de donner une raison particulière à son retour de produit mais doit impérativement retourner le produit au Vendeur selon les modalités de retour cités ci-dessus (10.2).

Le produit ne doit pas avoir été détérioré, ni avoir été utilisé à outrance dans le cas d’un bien consomptible avant d’avoir été retourné . Dans le cas contraire, le remboursement ou échange sera refusé.

Le remboursement ne sera effectué qu'après réception du Produit par le Vendeur.

14.  Exonération de responsabilité de Naunau-market.com

naunau-market.com, dans le cadre du processus de vente en ligne, n’est qu’un intermédiaire et à ce titre ne sera en aucun cas responsable :

– de tout litige relatif aux Produits présents sur la Plateforme et notamment de leur efficacité,

 des frais ou dommages directement ou indirectement consécutifs aux transactions effectuées par l’intermédiaire de la Plateforme.

Naunau-market.com ne garantit pas un accès continu et sans interruption à son Site et ses services.

Naunau-market.com ne garantit pas les Utilisateurs contre une perte de leurs données.

15.  Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Naunau-market.com sont protégés par le droit d’auteur.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

16.  Données à caractère personnel


Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à :

  • Traiter et faire acheminer des commandes, établir des factures. Dans ces cas, l’absence d’information entraîne soit l’impossibilité de passer ou l’annulation de la commande de l’Acheteur. L’Acheteur s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant.

    Naunau-market.com pourra communiquer les informations recueillies à certains tiers dans les cas suivants :
  • Assurer l’acheminement des commandes par ses prestataires,
  • Gérer des réclamations en Service Après-Vente,
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction,
  • Répondre à une injonction des autorités légales.

Naunau-market.com informe ses utilisateurs que des cookies sont aussi utilisés pour collecter des informations. Celles-ci servent à générer des statistiques d’audience du Site Internet et à proposer des Produits selon les consultations ou sélection de Produits lors des différentes visites. Les cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’Acheteur ou le Vendeur inscrits peuvent exercer à tout moment leur droit d’accès, d’opposition au traitement, de rectification ou de suppression des données les concernant en contactant Naunau-market.com par le biais de sa page « Contact » ou à l'adresse suivante : naunaublog@gmail.com


Ces informations sont également disponibles sur la page "Politique de Confidentialité" du site, qui est réputée acceptée en même temps que les CGU.

17.  Archivage – Preuve


Naunau-market.com archivera les commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle et en permettra à tout moment l’accès à l’Acheteur si celui-ci en fait la demande.

Les registres informatisés de Naunau-market.com seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.

18.  Règlement des litiges

Les Vendeur et Acheteur s’engagent à régler préalablement à l’amiable tout litige qui pourrait survenir dans le cadre d’une vente.

Dans le cas où la responsabilité de Naunau-market.com serait engagée, le Demandeur (Vendeur ou Acheteur) s’engage à régler préalablement à l’amiable tout litige qui pourrait survenir dans le cadre d’une vente.

En cas de désaccord persistant, les Tribunaux compétents sont ceux situés dans le ressort de la Cour d’Appel de Rennes et le droit français est le seul applicable.

Les commandes sont payables comptant au jour de la commande.
La commande sera considérée comme effective après confirmation de paiement. Dans le cas contraire, la commande ne sera pas validée et l’Acheteur sera prévenu par courriel.

Par ailleurs, Naunau-market.com se réserve le droit de refuser toute commande provenant d’un Acheteur avec lequel existerait un litige. L’acceptation de la commande est faite sous réserve de la disponibilité des Produits, après le règlement total de la commande.

A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

L’Acheteur garantit à Naunau-market.com qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement de la commande.

Naunau-market.com se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, ou en cas d’incident de paiement. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Il est rappelé que Naunau ne prend aucune part au contrat entre les Parties. La plateforme est dédiée à l’achat de produits vendus par des Vendeurs partenaires. Naunau est dûment habilitée à encaisser, facturer au nom et pour le compte du Vendeur le paiement des produits et services réalisés si nécessaire.

19.   Comportements interdits

Il est strictement interdit aux Clients de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément de la Plateforme et des Services de Naunau.
Sont également strictement interdits :

      tout comportement de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services,

      toute intrusion ou tentative d’intrusion dans les systèmes de Naunau,

      tout détournement des ressources système de la Plateforme et des Services,

      toute atteinte aux mesures de sécurité et d’authentification,

      tout acte de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Naunau ou des Utilisateurs ou Services, et enfin plus généralement

      tout manquement aux présentes CGU.

Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services et/ou à la Plateforme ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

20.  Sanctions

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes CGU ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur, NAUNAU se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :


(i) suspendre ou résilier l’accès aux Services de l’Utilisateur, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé,

(ii) supprimer tout contenu mis en ligne sur la Plateforme,


(iii) publier sur la Plateforme tout message d’information que NAUNAU jugera utile,

(iv) avertir toute autorité concernée,


(v) engager toute action judiciaire.

21.  Publicité

Naunau se réserve le droit d’insérer sur toute page de la Plateforme et dans toute communication aux Utilisateurs tout message publicitaire ou promotionnel sous la forme et les conditions soumises à la discrétion de la société.

Article 22 : Exploitant des Services

Les Services sont exploités par la société à Responsabilité Limitée Naunau Market, celle-ci peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Adresse siège social : 11 rue jean marin, apt 134, 35700 Rennes.

Adresse électronique : naunaublog@gmail.com

Article 23 : Entrée en vigueur

Les présentes CGU sont entrées en vigueur le 27 Juin 2018.


CONDITIONS GENERALES DE VENTE NAUNAU



Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par la plateforme www.naunau-market.com gérée par l'entreprise Naunau Market SARL (ci-après "NAUNAU"). Elles s’appliquent en complément des Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme ,dans le cadre de la vente des produits qui y sont présentés, aux vendeurs référencés sur la plateforme (ci après "Le Vendeur") et aux acheteurs de produits (ci-après "L'acheteur").

NAUNAU propose la mise en relation de Vendeurs de la vente de produits polynésiens avec des clients, par l’intermédiaire de sa plateforme en ligne. 

NAUNAU agissant en tant qu'intermédiaire, les transactions effectuées sur la plateforme entre les clients et les Vendeurs n'engagent pas la responsabilité contractuelle de NAUNAU. 

Nous vous invitons à lire attentivement ces CGV, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable, avant de procéder à toute utilisation de nos produits. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte intégralement et sans réserve avant toute validation d’une commande auprès d’un Vendeur. Cette acceptation pourra notamment consister, pour le Client, à cocher la case correspondant à la phrase d’acceptation des présentes CGV, telle que, par exemple, « Je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des conditions générales de vente publiées sur la Plateforme ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client. 


Article 1 – Application et opposabilité des CGV 

Les présentes CGV s'appliquent à tout achat de produits (ci-après « Commande ») passée sur la plateforme NAUNAU accessible sur le site Internet www.naunau-market.com (ci-après la « Plateforme »), par le client, personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après « le Client » à compter du 1er Avril 2018 . 

Elles ont vocation à régir les relations entre le Vendeur et l'Acheteur, et non les relations entre l'Acheteur et NAUNAU qui sont régies par les Conditions Générales d’Utilisation accessibles sur le site Internet www.naunau-market.com. Seul le Vendeur réalisant la Commande de l'Acheteur, est le cocontractant de l'Acheteur. 

Les présentes CGV ont pour objectif de définir les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de leur mise en relation réalisée par l’intermédiaire de la Plateforme. Les présentes CGV sont accessibles directement sur la Plateforme et peuvent faire l’objet de modifications et/ou d’adaptation à tout moment. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande auprès d’un Vendeur référencé sur la Plateforme. 

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions ou documents contradictoires, notamment ceux proposés par le Client, sur lesquels elles prévaudront. 


Article 2 – Modalités de conclusion du contrat 


Les Produits proposés à la commande sur la Plateforme sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les Vendeurs s'engagent à constamment fournir aux Acheteurs des informations justes, claires, précises et réactualisées sur leurs Produits et disponibilités. NAUNAU, agissant en tant qu'intermédiaire, ne peut être tenue responsable du contenu des publications sur la Plateforme dont les Vendeurs sont à l’origine. 

L’ensemble des commandes effectuées doit être réalisé par l’intermédiaire de la Plateforme. 

Aux fins de procéder à l'enregistrement de sa commande, l'Acheteur choisit le ou les Produit(s) qu’il souhaite en suivant les indications inscrites sur les pages de la plateforme. 

Le Client est tenu de remplir un formulaire de commande dans lequel il précise notamment les délais de livraison, les données permettant son identification, à savoir son/ses nom(s) et prénom(s), son adresse email, l’adresse de livraison. 

Toutes les commandes passées sur la Plateforme doivent être dûment remplies et doivent préciser ces informations nécessaires. 

L'Acheteur pourra faire des changements, des corrections, des ajouts ou annuler la commande, et ce, jusqu'à la validation de celle-ci. 

En cas de validation de la commande par l'Acheteur, celui-ci doit suivre les instructions affichées à l'écran afin de finaliser le processus. 

L'acheteur est dirigé vers l’outil de paiement sécurisé STRIPE ou PAYPAL et est invité à valider le paiement, selon les modalités décrites à l'article 3 ci-après. 


Le Vendeur doit accepter la demande qui lui est transmise dans un délai de 24h heures à compter de la commande. A défaut, la commande ne sera pas prise en compte et l'Acheteur sera remboursé.

Le contrat de vente est conclu entre le Vendeur et le Client dès que ce dernier aura reçu la confirmation de commande. 


Article 3 – Prix et modalités de paiement 


3.1 Prix des Produits 


L’accès à la Plateforme ainsi qu’aux différentes fiches produits est gratuit pour l'Acheteur. Seule la commande d’un/ de produit(s) fera l’objet d’un règlement par ce dernier. 

Les prix sont mentionnés sur la Plateforme dans les descriptifs des produits en euros et toutes taxes comprises. Les prix applicables sont ceux valables au jour de la commande des produits sur la Plateforme par l'acheteur.

Comme mentionné au sein des Conditions Générales d’Utilisation expressément acceptées par l'acheteur, des promotions ou des offres spéciales peuvent être proposées par NAUNAU de manière ponctuelle par le biais de la Plateforme. Les acheteurs peuvent alors utiliser ces codes promotionnels au cours de la procédure de commande des produits conduisant à une réduction sur le prix total des Produits commandés. 

Les prix des Produits et les coûts supplémentaires liés à la livraison sont indiqués, de manière claire et compréhensible, sur le récapitulatif de la commande. Avant de passer la commande, l'Acheteur est tenu de confirmer le récapitulatif. 

Les prix seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Une facture récapitulant l’ensemble des Produits réservés ainsi que leur coût sera adressée à l'Acheteur. 


3.2 Modalités de paiement 


L'Acheteur réglera la totalité des coûts afférents au(x) Produit(s) commandés, directement sur la Plateforme conformément au processus prévu à cet effet. 

NAUNAU utilise des systèmes de paiement sécurisé tiers STRIPE et PAYPAL. Le traitement des paiements ou des crédits éventuels découlant de l’utilisation de la Plateforme sera régi par les conditions et la politique de confidentialité de ces systèmes de paiement partenaire de NAUNAU et par les conditions de l’émetteur de la carte de crédit de l'Acheteur. NAUNAU décline ainsi toute responsabilité en cas d’erreur due au système de paiement. 

Dans le cadre des commandes, NAUNAU n’est qu’un simple intermédiaire qui perçoit au nom et pour le compte des Vendeurs le prix de la commande dont les éventuels frais de livraison. 


Article 4 – Expédition des Produits 


Les expéditions des Produits sont effectués sous l’entière responsabilité des Vendeurs. 

Les Vendeurs reconnaissent qu'ils doivent agir en respectant les règles et usages de leur profession et en veillant notamment au respect des règles d’exportation et de douane des pays concernés.


Article 5 – Droit de rétractation 


L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Sauf information contraire du Vendeur prévue dans le cadre de la vente.

S'il entend exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit informer de sa décision de se rétracter du contrat en présentant une déclaration explicite à cet effet au travers d’une lettre envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception ainsi qu'un email contenant la référence du courrier recommandé.

L'Acheteur doit indiquer une volonté de se rétracter dénuée d'ambiguïté. 

En cas d'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur, le Vendeur le remboursera des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l'Acheteur de se rétracter. 

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'Acheteur pour la transaction initiale ou tout autre moyen utile.


Article 6 – Annulation de la commande 


Dans l’hypothèse où un ou des Produit(s) aurai(en)t été commandé(s) par un Acheteur auprès d’un Vendeur, ce dernier s’engage à respecter les délais de livraison contenus dans la commande de l'Acheteur et à fournir des Produits de qualité et conforme aux descriptifs publiés sur la Plateforme et à partir desquels l'Acheteur aura pu faire son choix. 

Tout retard ou erreur dans l’adresse de livraison de l'Acheteur par le Vendeur devra être communiqué dans les meilleurs délais à NAUNAU et à l'Acheteur concerné. 

En cas d’annulation de commande(s) antérieurement confirmée concernant cette commande par le Vendeur, ce dernier sera, envers NAUNAU, susceptible de se voir appliquer une pénalité financière de 20% du prix total de la commande effectuée par le Client et annulée après confirmation de ladite commande par le Vendeur. Le compte vendeur peut se voir bloquée le temps du règlement de cette facture.

En cas d’annulation(s) de commande des Produit(s) par le Vendeur pour un/des client(s) sur une/des commande(s) effectuée(s) par le(s) client(s) sur la Plateforme, en continuité (deux fois ou plus) ou intermittence (deux fois ou plus) des commandes Clients, NAUNAU n’est en aucun cas tenu pour responsable du comportement et des décisions du Vendeur au sein et en dehors de la Plateforme. Cependant, le Vendeur en question ne remplissant pas son obligation contractuelle plus de trois fois, ou recevant une note ou un commentaire négatif se verra sanctionné d’une suspension du compte voir d’une suppression, sans préavis jusqu’à résolution du problème ou résolution du contrat entre NAUNAU et le vendeur selon le cas.


7.1. Responsabilité de NAUNAU : 

Le site Internet www.naunau-market.com n’est qu’une plateforme mettant en relation des Vendeurs de produits polynésiens avec des Acheteurs. NAUNAU n’est, en qualité d’éditeur de cette Plateforme, aucunement responsable de la qualité du Produit fourni. 

NAUNAU ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie de la commande qui serait imputable soit au Vendeur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au service, soit à un cas de force majeure. 

NAUNAU s’assure du bon fonctionnement de la Plateforme, mais ne saurait en aucun cas garantir qu’il sera exempt d’anomalies ou d’erreurs ou qu’il fonctionnera sans interruption. Elle ne saurait donc être tenue pour responsable de tout type de dommage découlant de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser la Plateforme. NAUNAU s’engage à fournir l’accès aux produits et aux services de commande et de paiement avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur elle une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément. 

NAUNAU n’est pas responsable des publications des Acheteurs, de leur contenu ainsi que de leur véracité. 

NAUNAU décline toute responsabilité en cas de perte éventuelle des informations accessibles dans l’Espace Personnel du Client, celui-ci devant en sauvegarder une copie et ne pouvant prétendre à aucun dédommagement à ce titre. 

NAUNAU n’exerce pas de contrôle a priori sur lesdits contenus et données et n’a pas d’obligation générale de surveillance des données et contenus des Vendeurs et Acheteurs stockés et diffusés via la Plateforme. 

7.2. Responsabilité du Vendeur : 

Le Vendeur met en œuvre toutes les mesures propres à assurer à l'Acheteur la fourniture, dans des conditions optimales, de Produits de qualité. Il assume l’entière responsabilité des Produits qu’il propose aux Acheteurs par le biais de la Plateforme et traitera seul des potentielles réclamations relatives auxdits Produits. 

Il ne saurait, cependant, voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des commandes prévues au contrat, qui serait imputable soit à l'Acheteur (par exemple la fourniture d’une carte valide, d’une adresse erronée), soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. 


Article 8 – Compte Vendeur et responsabilité du compte Vendeur


Le vendeur comme l'utilisateur acheteur doit créer un compte et donc fournir des données afférente à son activité en Entreprise individuelle ou en société et fournir si besoin leur mise à jour. Il s'engage notamment à fournir :


- le nom et prénom du responsable du compte

- une adresse e-mail valide

- un numéro de téléphone 

- le n° TAHITI ou SIRET de l'entreprise

- une photo pour son profil

- une adresse postale valide

- un compte PAYPAL ou STRIPE fonctionnel


Le vendeur reconnaît qu'en s'inscrivant il accepte les CGU et présentes CGV; et qu'il est redevable d'une commission sur chaque vente dont le montant est affiché au moment de la création du compte vendeur. Le vendeur ne pourra fermer sa boutique en ligne qu'après avoir laissé un délais d'un mois après avoir honoré la dernière commande.


Le vendeur reconnaît que l'inscription est initialement gratuite, que cette entente peut être soumise à modification tout comme le montant de la commission et ce, à la seule discrétion de Naunau Market qui l'en avertira par tous les moyens à disposition. Les fiches produits sont payantes par tranches de 10 fiches supplémentaires (au delà des 10 premières fiches) et représentent un coût de 500 XPF par mois soit 4,2 Euros à partir de la 11ème fiche. Le règlement de cet abonnement se fait en dehors de la Plateforme et peut entrainer une restriction d'accès à la plateforme tant que celui-ci n'est pas terminé.


Chaque vendeur est au préalable soumis à validation par Naunau Market qui a un droit de regard et notamment de refus sur ses vendeurs partenaires. 


Le Vendeur s'engage à :


- honorer toutes les commandes passées

- respecter les CGU et CGV

- respecter les délais d'envoi : 5 jours ouvrables au départ de la Polynésie Française, et 3 jours ouvrables au départ de la Métropole

- respecter les délais de prise en compte de la commande : 2 jours ouvrables

- indiquer des prix de vente et de livraison correctes

- rembourser les clients si nécessaire selon les modalités des CGV

- mettre à jour ses données et ses fiches produits

- tenir un registre des factures émises pour chaque vente

- accepter la commission prélevée par le site

- être en règle avec la législation en vigueur concernant ses produits, leur expédition et leur facturation, ce dans tous les pays concernés.


Le Vendeur est tenu d'informer ses acheteurs de ses CGV si celles-ci sont différentes concernant notamment le retour et le remboursement de ses ventes qui sont elles dépendantes du contrat passé entre l'acheteur et le Vendeur indépendamment de l'utilisation de naunau market. En cas d'absence de ces informations l'Acheteur peut se référer aux CGV présentes qui ont été acceptées par l'Acheteur comme le Vendeur. Toute question en rapport avec les CGV se verra renvoyer au sujet du litige, si celui-ci est entre le Vendeur et l'Acheteur ou entre l'Acheteur et un problème lié à la commande sur le site.


Article 9 – Propriété intellectuelle 


Le Vendeur demeure propriétaire de l’intégralité des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle afférents aux méthodes utilisées lors de la fourniture de ses Produits aux Acheteurs. 

La réalisation des Produits ne constitue en aucun cas un transfert de tels droits auprès du Client. 

Toute reproduction et/ou représentation des méthodes du Vendeur ou encore de tout ou partie de ses logos ou marques éventuels est strictement interdite.
Chaque Acheteur reste quant à lui titulaire de l’intégralité des droits afférents à son image, et libre de publier/diffuser des images et/ou photographies de sa propre initiative sur la Plateforme et/ou sur les réseaux sociaux, ou encore des photographies prises de sa personne à la réception des produits. A cet égard, le Vendeur ne pourra valablement utiliser, diffuser ou publier sur la Plateforme la ou les photographies prises de la personne de l'Acheteur, sans lui avoir demandé son autorisation et avoir obtenu son consentement libre et éclairé. Le contenu de la Plateforme dédiée est la propriété exclusive de NAUNAU et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. 


Article 10 : Données à caractère personnel 


En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (il est rappelé que les données nominatives à caractère personnel qui sont demandées à l’Utilisateur sont nécessaires à la création de Compte Utilisateur et au traitement de sa commande et à l’établissement des factures. NAUNAU précise si ces données sont obligatoires ou facultatives. 

Aucune donnée concernant l’Utilisateur ne sera transmise à des tiers, sauf aux Vendeurs liés à NAUNAU chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes dans la limite des informations strictement nécessaires à celles-ci.
L’Utilisateur dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. 

Ce droit peut être exercé en contactant la plateforme par email sur naunaublog@gmail.com et/ou par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante 11 rue jean marin, APT 134, 35700 Rennes.

En toute hypothèse, les données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de la Plateforme, tout en sachant que leur conservation ne pourra excéder la durée de la relation contractuelle entre NAUNAU et l’Utilisateur ( Vendeur ou Acheteur). 


Article 11 - Droit applicable et juridiction compétente 


Les présentes CGV sont régies et soumises au droit français. En cas de litige, seules les juridictions françaises sont compétentes pour connaître de leur interprétation et/ou de leur exécution. 

Selon l'article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un Vendeur. A cet effet, le Vendeur garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». 

A ce titre le Vendeur propose aux Clients, dans le cadre de litiges qui n'auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation d'un médiateur de la consommation. 
Il est rappelé que la médiation n'est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice. 



Article 12 - Entrée en vigueur


Les présentes CGV sont entrées en vigueur le 27 Juin 2018.



General Terms of Use

www.naunau-market.com

1.     Presentation

Naunau Market (Here named Naunau) is an LTR, registered at the Tribunal of Commerce of Rennes, of the headquarters is located 11 rue jean marin, 35700 Rennes in France.

Naunau Market allows the contact, through a marketplace which the URL is http://naunau-market.com, between professionnal vendors and buyers of products that represent the Pacfic in general.

Before using www.naunau-market.com (Here named « Site » or « Platform » or « Naunau Market »), its content and the services of the site (together named « Services ») we invite you to become acquainted with our general terms of use (named GTU or TOS). Those report the obligations and rights in place during your use of our website and our services.

2.     Objet 

These Terms define the conditions of use of the services offered on the Platform. These define all the commercial relations between Naunau and its customers.

These Terms are accessible and printable at any time from the bottom of the Site www.naunau-market.com. Naunau reserves the right to modify these Terms of Use at any time. These updates will be communicated by any useful means to users.


The TOS may also be supplemented by special conditions for certain services, in which case the special conditions prevail over the TOS.


The Terms are deemed accepted by the visitor of the site, with or without user account. The acceptance of the present T & Cs, are also valid for acceptance of the Terms and Conditions of Sale and our Privacy Policy, both accessible from the homepage.


The creation of a user account is subject to acceptance of the Terms by the user, a box provided for this purpose, inform the user of its acceptance and gives access to these Terms.


Sales made on the platform are governed by the Terms and Conditions of Sale which must be accepted in case of purchase.

3.     Access to the platform and services

The platform and the services are accessible from a terminal (computer, tablet, smartphone), having an internet connection and a navigation software. The proper functioning of this equipment is the responsibility of the user.


Access to the platform is unrestricted and free, available 24 hours a day, 7 days a week. However, Naunau reserves the right without mandatory notice or compensation, the possibility to block access to the platform temporarily or permanently and one or more services. The platform, its services and its contents may be subject to modifications, improvements, updates including and not limited to maintenance operations.


Services are available at:

- natural persons or their legal representative who have the full legal capacity to accept these Terms and Conditions of Sale at the time of purchase.

- natural persons on behalf of legal persons having the legal capacity to contract in the name and on behalf of the latter.

Services are not accessible to minors.

Access to the platform is not subject to the creation of a user account, but the use of all services whose order tracking requires the creation of an account. The user declares to use the site for its own and lawful use.

Naunau allows users to register, purchase and pay on its platform products sold by its Authorized Partner Sellers. Naunau Market allows users to trade with authorized sellers about the products offered, details of delivery, evaluate sellers and service. The services are offered to Naunau platform customers, any other interaction with partners outside the access via www.naunau-market.com is not allowed and will not be subject to obligation on the part of Naunau.


To avoid confusion, the following is stated:

Information about the content of naunau-market.com

By accepting these Terms, you acknowledge that the responsibility of Naunau-market.com can not be sought for the information and Products offered on the site, and you agree that the use of such information and Products is under your sole and entire responsibility, control and direction.

Responsibility of Naunau-market.com

The Site is only an intermediary, supplier of means, and assistance in case of dispute between the Seller and the Buyer (hereinafter referred to as the Parties). Vendors are solely responsible for the Products provided on the Platform, their compliance with applicable law, as well as the conclusion, execution, modification, cancellation, and refunding of orders placed.

4.     The use

The use of the platform is subject to the following conditions, the list of which is not exhaustive, and the user agrees to:

- Use for personal use only.

- Do not allow the use of his personal account by a third party

- Do not assign or transfer your account to another person (physical or moral)

- Do not use the platform for illegal or fraudulent purposes is prohibited

- Do not use the platform for the purpose of harming, embarrassing or disturbing others. - Do not violate any applicable law in the country where he uses the Site and the services.

- Respect the rules of use in matters of courtesy and politeness.

- Provide accurate information to ensure the proper performance of the Services.

- Do not broadcast pornographic, obscene, indecent, abusive, shocking, inappropriate, defamatory, violent, racist, sexist, xenophobic content, this list is not exhaustive.

- Not to disseminate false, deceptive or inciting content to illegal activities.

- Do not distribute more generally content likely to harm third parties in any way.

- Do not distribute your IDs and passwords for your personal space, and take the necessary steps to keep them confidential.

- Do not contact or solicit the seller with whom he has been put in contact by the Site without using the Service.

In case of violation of these Terms, Naunau reserves the right to revoke, suspend, without notice access to any user account.

5.     Registration

A form is provided for the registration of any user. This must provide all requested information including a valid e-mail address and physical address. Any registration not completed will not be taken into account.  

The user can log in with his e-mail and the password he has set up, or via his Facebook or Google account. These login credentials are personal and confidential and must not be disclosed to third parties, the user is always responsible for them.

The creation of a user account is subject to acceptance of these Terms, fully and without reservation. This account allows the user to make purchases and payments as well as access to his personal space. This space allows him to track his orders, his purchase history, his means of payment and his personal account details.
The user agrees to give his true identity in his personal account and update his data. He can access his personal space at any time by using his personal access credentials.

If in doubt about the fraudulent use of a user account by a third party, the user in question must contact Naunau at the following address: naunaublog@gmail.com

In case of loss of password, a form provided for this purpose is made available to users on the login page, once your e-mail filled in, the system will send you a link to recreate a password. However, if the user encounters a problem this one can contact Naunau at the following address: naunaublog@gmail.com

6.     The buying process

1- The Buyer connects to his User account, This step is optional, because Naunau Market authorizes the purchase without creation of user account except during the launch phase and special circumstances.

2- The Buyer adds a Product to his basket,

3- The Buyer informs his personal details, the address is necessary even if the buyer has opted for withdrawal in the shop. The coordinates entered a first time will be saved.

4- The Buyer chooses the delivery method proposed by the Seller,

5- The Buyer validates his order and accepts the GTC,

Before the validation of the order Naunau-market.com returns the Buyer to consult the General Conditions of Sale in order to take the measure of valid means of payment and possible delivery restrictions.


In step "Validation of the basket", after having checked the contents of the order and, if necessary, having modified it, the Buyer declares to accept fully and without reserve the entirety of the General Conditions of Sale by validating his order .

6- The Buyer is redirected to the payment interface associated with his choice of payment method, it should be noted that by selecting the Paypal option the buyer is not obliged to connect to his Paypal account or to create one, he can also later choose to pay by credit card, service offered by Paypal.

7- The Buyer informs his bank details,

8- The Buyer validates his payment on the payment interface which reminds him of the portion paid to the sellers and the Naunau Market platform,

9- If the payment is refused, the payment interface informs the Buyer of the abandonment of the payment,

10- The Buyer is redirected to the confirmation page of the order and is informed that the order is canceled for non-payment,

11- If the payment is validated, the payment interface informs the Buyer that the payment has been accepted,

12- The Buyer is redirected to the order confirmation page and is informed when the order is validated,

13- A notification is sent by e-mail to the Seller to inform him that an order is validated, 14- The Seller prepares the order, and informs the buyer through the platform,

15- The Seller delivers the order, and informs the buyer through the platform,

16- The Buyer acknowledges receipt of the order,

17- The Seller informs Naunau-market.com of the good delivery of the Product.

7.     The Products

The Products for sale are related to the Pacific and appear in the catalog published on the Site.

The Seller takes the utmost care in putting information on the essential characteristics of the Products online, notably by means of technical descriptions and photographs illustrating the Products, within the limit of the technique and in compliance with the best market standards. .

The Seller makes available to the Purchaser all its documentation and has accepted that its product sheets are blocked temporarily or permanently for sale if they are neither in compliance with the TOS, nor a good quality of image or that the one It hinders the homogeneity of the site, or that the description does not correspond to the product or that it does not respect the rules of spelling.

If any information is missing, the Buyer may contact the Seller or naunau-market.com. Any User of the Site who notices the sale of products that do not comply with the laws and regulations in force in French Polynesia and / or Metropolitan France, if applicable, or the presence of misleading content, or that is offensive to the morals or good morals is obliged to inform Naunau-market.com through the contact form.

8.     The Price

The selling price of each Product is indicated on the Site in the description sheet. The sales price on each item is expressed in euros (EUR) and all taxes included but excluding shipping costs.

The shipping costs of the order of the Buyer are indicated before the final validation of it according to the Products ordered and the selected delivery method and the place of delivery.

The Seller may change its prices at any time, provided however that the price listed in the catalog at the time of the order will be the only applicable to the Buyer.

In case of display of a wrong price, obviously derisory (cheap price), whatever the reason (computer bug, manual error, technical error ...), the order whose payment has been validated will be canceled, which the Buyer will be informed as soon as possible. The Buyer will be refunded as soon as possible.

9.     Availability

The Seller will honor the order of the Buyer within the limits of available stocks. In the event of unavailability of the ordered Product, the Seller agrees to contact the Buyer within two (2) working days from the date of order to inform and indicate to him under how soon, this product could be available.

In case of permanent unavailability, the Seller will propose to the Buyer to proceed:

- Replacing the unavailable product with a new product of quality and equivalent price, depending on the products available in its inventory; (problem in case of non-equivalence of the price)

- Either the refund of the price of the Product ordered within Seven (7) days.

The refund will be made by all means and supervised by naunau-market.

10.  Secure payment

All online payments by credit or debit card are made using the SSL security system "Secure Socket Layer" which encrypts the bank details during their transmission.

This security device implies that no banking information concerning the Buyer passes or is stored by naunau-market.com, which can not be held responsible in case of theft of banking data, fraud or identity theft

Naunau uses two third-party secure payment methods: STRIPE and PAYPAL. The processing of any payments or credits arising from the use of the Platform and its Services will be governed by the terms and privacy policy of its payment partner, and those of the issuer of the customer's credit. In case of error due to the system, Naunau declines all responsibility.

STRIPE allows the user to seamlessly pay by VISA, BLUE CARD, MASTERCARD and AMERICAN EXPRESS. The user must ensure that he uses a valid card, in which case the order will be canceled and he will be informed by email.

PAYPAL allows the user to use his Paypal account to pay to which he has previously added a valid bank card or a debit authorization, Paypal also allows to pay by credit card without the need to create an account or connect his account.

11.  Retention of title and full and final payment of the price

The transfer of ownership of the Product purchased on the Site is conditioned by the full and final payment of the price. If the payment of the price initially made on the Site is questioned, for any reason, subject to the cases exhaustively provided for by these General Conditions of Sale and the Law, the contract may be solved by Naunau-market.com or the Seller, after a formal notice sent by registered letter with acknowledgment of receipt, remained unsuccessful.

The Buyer in case of non-payment in full and definitive or questioning of payment must return the Product concerned at its expense, in the same condition of origin and in a packaging similar to that received. Otherwise, he will have to pay the price.

12.  Delivery

Each Seller is in charge of the delivery.

The choice of delivery method is made by the Buyer when placing the order:

-Delivery by post,

-Pick up in store,

12.1.      Delivery zone

The delivery area is defined by the seller when creating his product sheet, so the Buyer already knows the Seller's ability to deliver in his geographical area or not. In case of error on the order, that is to say if a Buyer orders for an unserved area, the Seller must inform him of the inability to deliver or the price difference if the Buyer wishes any Also receive this product within Two days (2 days) of the date of purchase. The mail delivery zones currently available by default are: French Polynesia, Metropolitan France, New Caledonia.

12.2.      Place of delivery  

It is the responsibility of the Buyer to provide a correct and complete address necessary for delivery by the carrier. Any request to change the delivery address must be notified as soon as possible in the "Contact" section. The delivery address can only be modified if the progress of the order processing allows it.

12.3.      Delivery Time

The shipping time is  five (5) working days from Polynesia, and 3 working days from France.

The shipping time is presented in the product sheet, is indicated prior to the final confirmation of the order, and is recalled in the order confirmation email.

It runs from the validation of the order.

The delivery time given in your choice of delivery as an indication, most packages being sent by air, Naunau can not guarantee delivery times because they are subject to the activity of posts and airlines. In case of force majeure, or problem independent of us no consideration can be requested. Naunau may offer compensation if Naunau deems it appropriate on a case-by-case basis and in its sole discretion.

12.4.      Rates 

The delivery rates are those indicated at the time of your purchase. By default; these are paid by the buyer, but advanced by the sellers. Except different business strategy applied by the seller.

12.5.      Risks related to transportation

Unless otherwise agreed, the Seller freely chooses the carrier. Deliveries are made by different specialized carriers depending on the nature of the Product, subject of the order or by his own care. Naunau-market.com is not bound by a delivery obligation because we remind it we provide means for the sale of products by professionals who are responsible for issuing their orders.

12.6.      Delay and absence of delivery

In case of late delivery of the order, the Buyer may contact either the Seller whose contact details appear on the website or Naunau-market.com by going to the "Contact" section, and indicating the order and the problem concerned.


The fact that the Buyer is absent during delivery or that the delay is more generally related to his own fact will not be considered as late delivery. The Seller and Naunau-market.com will make every effort to respect the time indicated at the time of the order. Nevertheless they can not be held responsible for the consequences due to a delivery delay caused by a third party to the contract of carriage, by a transport strike or by the fact of the Buyer or because of an unforeseeable and insurmountable cause constituting a case of force majeure. The Purchaser has the option of resolving the contract if the delivery of the order has not taken place no later than seven (7) working days after the expected delivery deadline, unless this late delivery is due to a case force majeure within the meaning of the case law of the French Courts.

Therefore the Buyer may resolve the contract by sending a registered letter with acknowledgment of receipt to the Seller. The termination of the contract can not be valid if the contract has been executed in the meantime. Naunau-market.com will supervise the reimbursement to the Buyer of the sums paid by the seller as soon as possible and at the latest within seven (7) working days following the request received from the Buyer.

12.7.      Conformity

It is the responsibility of the Buyer to check the conformity of the delivered Products and to indicate, if necessary, on the delivery note and in the form of handwritten reserves accompanied by his signature, any anomaly concerning them, or even to refuse the parcel, if it is likely to have been opened or if it bears obvious signs of deterioration. It is recommended that the Buyer provide the carrier with photographs on all sides of the Product, by sending the copy to the Seller and to naunau-market.com.

12.8.      Parcels returned to the sender  

Carriers may return an order for various reasons including but not limited to: incorrect address, address format, address restrictions, delivery failure after one or more attempts, delivery refused by the Buyer, unrecovered order, etc .... The returned order will not be returned to the Buyer. Upon receipt, identification and confirmation in warehouse, the seller will make a refund (including shipping) of the Buyer within seven (7) days after returning the package.

13.  Guarantees

All Products sold on Naunau-market.com, benefit from the legal guarantee of conformity and hidden defects by the Sellers, within the meaning of article 1641 and following of the Civil Code. The presumption of anteriority of the lack of conformity is 24 months for the New Products.

To benefit from the guarantee of the Products, the Buyer must imperatively keep the invoice for the purchase of the Product.

In case of delivery of a non-compliant Product or a Product revealing a hidden defect, the Seller undertakes:

- Or to refund the Buyer the price of the product,

- Or to exchange the Product of the Buyer with an identical Product subject to availability,

- To exchange the Buyer's product with a Price Product and of equivalent quality, subject to availability.

It is recalled here that Naunau-market.com is only a platform serving as an intermediary between a Seller and a Buyer. The responsibility of Naunau-market.com can not be engaged in case of lack of conformity, or warranty of hidden defects.

The costs and risks related to the return of the product are the responsibility of the Buyer.

13.1.      Complaint and after-sales service  

For any complaint (faulty material, incomplete order, non-compliant, transport problem), the Buyer must follow the following steps:

1 - Contact Seller:

The Buyer can directly contact the Seller through the various tools available on the website.  The Seller's details must appear on the Site.

2 - Contact Naunau-market.com

The Buyer may also, if he can not directly contact the Seller, contact Naunau-market.com by email or by the contact page indicating the Products concerned, the name of the Seller and the problem noted. A notification is then sent to the Seller to inform him of the said claim.


In the context of an exchange:

1. The Seller agrees to exchange the non-compliant Product upon receipt against another compliant Product,

2. The Seller delivers the new Product,

3. The Buyer acknowledges receipt of the new Product,

4. The Seller informs Naunau-market.com of the delivery of the Product.

In the context of a refund:

1. Naunau-market.com studies the refund request with the Seller,

2. If the refund is not validated, Naunau-market.com or the Seller informs the Buyer by email and lists the reasons,

3. If the refund is validated, the Seller informs the Buyer that the refund will be effective as soon as possible,

4. The buyer is invited to communicate his bank details or Paypal in order to credit the account in question the amount of the refund,

13.2. Terms of return

In order to benefit fully from the warranty provisions (refund, exchange), the Buyer must return the Product to the Seller. It is essential to return the Product with its packaging, instructions and accessories.

It is not necessary to keep the overpack (plastic film covering the packaging).

The product must not have been damaged or used excessively in the case of a good consumable before being returned. Otherwise, the refund or exchange will be refused.

The return can be done with the carrier chosen by the Buyer. However, it is strongly recommended that the Product be returned by registered or followed postage, and to insure, if necessary, insurance from the carrier of the market value of the Products in order to guard against any loss or damage.

If the Buyer opts for other methods of return, he must do everything possible so that he and the Product are identified by the Seller, including attaching all documents allowing identification (copy of your order summary) or copy of the invoice).

The risks and expenses related to the shipment are the responsibility of the Buyer.


13.3. Withdrawal period

The Buyer benefits from a withdrawal period due to a purchase on the internet, remotely. This period is 14 days maximum. The Buyer is not required to give a specific reason for his return of product but must return the product to the Seller in accordance with the return conditions mentioned above (10.2).

The product must not have been damaged or used excessively in the case of a good consumable before being returned. Otherwise, the refund or exchange will be refused.

The refund will be made only after receipt of the Product by the Seller.

14.  Disclaimer from Naunau-market.com

naunau-market.com, as part of the online sales process, is only an intermediary and as such will not be liable under any circumstances:

- any dispute relating to the Products on the Platform and in particular their effectiveness,

- costs or damages directly or indirectly resulting from transactions made through the Platform.

Naunau-market.com does not guarantee continuous and uninterrupted access to its Site and services.

Naunau-market.com does not guarantee Users against loss of their data.

15.  Intellectual property

All elements of the site Naunau-market.com are protected by copyright. Nobody is authorized to reproduce, exploit, rebroadcast, or use for any reason whatsoever, even partially, elements of the Site that are software, visual or sound.

16.  Personal data 

The information collected is subject to computer processing intended to:

• Process and send orders, establish invoices. In these cases, the absence of information entails either the impossibility of passing or the cancellation of the Buyer's order. The Buyer undertakes to provide sincere and genuine information about him. 

Naunau-market.com may share the information collected with certain third parties in the following cases:

• Ensure the routing of orders by its service providers,

• Manage claims in After-Sales Service,

• Conduct satisfaction surveys,

• Respond to an injunction from the legal authorities.

Naunau-market.com informs its users that cookies are also used to collect information. These are used to generate audience statistics for the Website and to offer Products according to the consultation or selection of Products during the various visits. Cookies do not contain confidential information. In accordance with the Data Protection Act of January 6, 1978, the Purchaser or the Registered Seller may at any time exercise their right to access, oppose the processing, rectification or deletion of their data by contacting Naunau-market .com through its "Contact" page or at the following address: naunaublog@gmail.com


This information is also available on the "Privacy Policy" page of the site, which is deemed accepted at the same time as the TOS.

17.  Archiving - Proof

Naunau-market.com will archive the orders on a reliable and durable support constituting a faithful copy and will allow at any time the access to the Purchaser if this one makes the request.

The computerized records of Naunau-market.com will be considered by the parties as proof of communications, orders, payments and transactions between the parties.

18.  Dispute resolution

The Seller and Buyer undertake to settle before amicable any dispute that may arise in the context of a sale.

In the event that the responsibility of Naunau-market.com is engaged, the Applicant (Seller or Buyer) undertakes to settle before amicable any dispute that may arise in the context of a sale.

In case of persistent disagreement, the competent courts are those located within the jurisdiction of the Rennes Court of Appeal and French law is the only applicable.

Orders are payable cash on the day of the order.

The order will be considered effective after confirmation of payment. Otherwise, the order will not be validated and the Buyer will be notified by email. In addition, Naunau-market.com reserves the right to refuse any order from a Buyer with whom there is a dispute. The acceptance of the order is made subject to the availability of the Products, after the total payment of the order.

At no time, the sums paid can not be considered as a deposit or installments.

The Buyer warrants to Naunau-market.com that he has the necessary permissions to use the payment method he has chosen, when registering the order.

Naunau-market.com reserves the right to suspend or cancel any order and / or delivery, whatever their nature and level of execution, in case of non-payment of any sum that would be due by the Buyer, or in case of payment incident. As part of the fight against fraud on the Internet, information about the order may be transmitted to any third party for verification.

It is recalled that Naunau takes no part in the contract between the Parties. The platform is dedicated to the purchase of products sold by Partner Sellers. Naunau is duly authorized to collect, invoice in the name and on behalf of the Seller the payment of products and services made if necessary.

19.  Prohibited behavior

Customers are strictly prohibited from copying and / or misusing the concept, technologies or any other element of the Naunau Platform and Services for their own purposes or those of third parties. Also strictly prohibited:

- any behavior likely to interrupt, suspend, slow down or prevent the continuity of the Services,

- any intrusion or attempted intrusion into the Naunau systems,

- any misuse of Platform and Services system resources,

- any breach of the security and authentication measures,

- any act likely to affect the financial, commercial or moral rights and interests of Naunau or the Users or Services, and finally more generally

- any breach of these Terms.

It is strictly forbidden to monetize, sell or concede all or part of the access to the Services and / or Platform and the information that is hosted and / or shared.

20.  Sanctions

In case of breach of any provision of these Terms or more generally, violation of laws and regulations in force by a User, NAUNAU reserves the right to take any appropriate action and in particular to:

(i)             suspend or terminate access to, or participation in, the Services of the User, the perpetrator of the breach or offense,

(ii)           remove any content posted on the Platform,

(iii)          publish on the Platform any information message that NAUNAU deems useful,

(iv)          notify any relevant authority,

(v)           initiate any legal action.

21.  Advertising

Naunau reserves the right to insert on any page of the Platform and in any communication to Users any advertising or promotional message in the form and under the conditions subject to the discretion of the company.

22.  Operator of the Services

The Services are operated by the limited liability company Naunau Market, which can be contacted at the following coordinates: Registered address: 11 rue Jean Marin, apt 134, 35700 Rennes. Email address: naunaublog@gmail.com

23.  Entry into force

These Terms of Use came into effect on June 27, 2018.