Politique de Retour et Remboursement (English Version Below)

1.    Demande de retour/ Remboursement

1.1. Soumis aux conditions de retour et remboursement, et aux conditions d’utilisation de ce site, les acheteurs peuvent prétendre au retour ou remboursement d’un article acquis sur Naunau-market.com.

1.2. Avant de soumettre une demande pour un retour/remboursement auprès de nos services, nous vous encourageons à contacter l’autre partie afin de convenir d’une résolution amiable de votre problème.

1.3. En tant qu’acheteur vous pouvez soumettre une demande pour retour/remboursement dans 3 cas. Le premier cas est l’exercice de votre droit de rétractation dont le délai est de 14 jours à partir du jour de votre achat, la raison étant à votre discrétion. Le second cas est celui d’un article non livré. Enfin le troisième cas étant celui d’un article reçu non conforme à la description sur le site.

1.3.1.  Dans le cas où vous exercer votre droit de rétractation, l’article doit nous être renvoyé à vos frais, dans l’état original, dans un emballage semblable à celui dans lequel il a été envoyé.

1.3.2.  Dans le cas où l’article n’a pas été livré dans un maximum de 5 jours après la date prévue, l’article doit nous être renvoyé à vos frais, dans l’état original, dans un emballage semblable à celui dans lequel il a été envoyé. Nous procéderons au remboursement de l’article dans son intégralité frais de retour compris. Si toutefois l’article n’a jamais été reçu nous demanderons une preuve au vendeur qu’il a bien envoyé l’article avant de vous rembourser.

1.3.3.  Dans le cas où l’article reçu est non conforme à la description sur le site de manière significative, (e.g Mauvaise couleur, taille, etc…) ou encore complètement différent, l’article doit nous être renvoyé à vos frais, dans l’état original, dans un emballage semblable à celui dans lequel il a été envoyé. Nous procéderons au remboursement de l’article dans son intégralité frais de retour compris.

1.3.4.  Dans le cas où l’article a été endommagé durant le transport, merci de prendre contact avec nos services dans les 7 jours qui suivent la livraison afin de procéder au remboursement de celui-ci. Des preuves de l’endommagement au moment de la livraison seront demandées.

1.4. L’acheteur ne peut pas prétendre au retour et remboursement ayant pour raison un changement d’avis.

2.    Les différends avec d'autres utilisateurs

Si vous vous trouvez dans un litige avec un autre utilisateur de nos services ou une tierce partie, nous vous invitons à communiquer avec l'autre partie et d'essayer de résoudre le litige à l'amiable.

Si vous êtes incapable de résoudre le différend entre vous et un autre utilisateur, nous pouvons intervenir pour aider à résoudre le différend. Le cas échant, veuillez communiquer avec nous. Nous vous aiderons de bonne foi en se fondant sur nos politiques. Cependant, nous n'allons pas émettre des jugements sur des questions juridiques ou des revendications.

Si vous êtes un acheteur ou un vendeur d'un article, vous devez coopérer avec nous tout au long du processus de règlement des différends. Nous vous demandons de fournir toutes les informations relatives au différend. Ces demandes seront adressées à votre adresse e-mail indiquée. Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une réponse de votre part nous pourrons fermer l'enquête ou déterminer que l'enquête a été résolu en faveur de l'autre partie.

2.1. Les différends en tant qu'acheteur

2.1.1.  Vous pouvez soulever deux types de litiges, l'un où « l'élément n'est pas livré et le vendeur ne répond à aucune de vos tentatives de communiquer ». Le deuxième type de différend est où la « commande ne correspond significativement pas à l’article décrit».

2.1.2.  Pour poursuivre au remboursement de votre commande vous pouvez, soit faire appel à l’assurance de votre carte bancaire ou nous demander remboursement mais en aucun cas vous pourrez prétendre à un double remboursement. Le remboursement sera effectué par Naunau-market.com dans les meilleurs délais.

2.1.3.   Tout remboursement se fait via la plateforme Naunau-market.com, veuillez nous signaler tout remboursement direct de la part d’un vendeur.

2.1.4.  Si l 'article n'est pas livré" nous allons demander au vendeur de fournir une preuve d'expédition et de la livraison qui peuvent être suivis en ligne. Si le vendeur omet de le faire, nous allons régler le différend en votre faveur.

2.1.5.  Si la commande ne correspond significativement pas à l’article décrit, et les deux parties ne s'entendent pas quant à la différence entre l'élément qui a été vendu et ce qui a été décrit, nous allons faire une décision équitable en se fondant sur toutes les informations que nous avons sur l'élément. Nous allons exercer notre pouvoir de prise de décisions fondées sur de nombreux facteurs, notamment la description de l'élément au moment de l'achat, les communications entre vous et le vendeur ainsi que toute documentation fournie. Toutes les décisions prises par nous sont finales.

2.2. Les différends en tant que vendeur

2.2.1.  En tant que vendeur, nous vous encourageons à communiquer activement avec votre acheteur en particulier s'il y a des circonstances exceptionnelles. Nous vous encourageons à être prompt à répondre à vos acheteurs afin d'éviter les différends.

2.2.2.  Pour les éléments qui ne sont pas livrés, nous communiquerons avec vous à la demande de preuve d'expédition. La documentation doit démontrer clairement que le Vendeur a envoyé l'article à l'adresse de l'acheteur comme indiqué sur le reçu de vente. Dans le cas où le document ne peut pas être fourni, nous résoudrons le différend en faveur de l'acheteur.

2.2.3.  Pour les différends concernant les articles qui ne sont pas comme décrit, nous allons revoir la description de l'objet et d'images qui ont été fournies au moment de l'achat. Si les deux parties ne s'entendent pas quant à la différence entre l'élément qui a été vendu et ce qui a été décrit, nous allons prendre une décision équitable en se fondant sur toutes les informations que nous avons sur l'élément. Nous allons exercer notre pouvoir de prise de décisions fondées sur de nombreux facteurs, notamment la description de l'élément au moment de l'achat, les communications entre vous et l'acheteur ainsi que toute documentation fournie. Toutes les décisions prises par nous sont finales.

3.    Retours

3.1. Lors du retour d’un article, l’acheteur doit s’assurer, que tous les articles sont retournés, y compris les objets offerts comme accessoires qui viennent avec les articles sont retournés à l’acheteur, dans l’état où ils ont été reçus par l’acheteur à la livraison. C’est à l’acheteur de prendre une photo à la livraison.

3.2. Le coût de retour de l’article devra être débattu entre le vendeur et l’acheteur, à savoir si il sera remboursé, ce service sera assurer par Naunau-market.com.

4.    Remboursements

4.1. Les remboursements sont effectués par Naunau-market.com en accord avec le vendeur dans les meilleurs délais. Les frais de retours ne sont pas automatiquement remboursés.


Return and Refund Policy

1. Refund Request for return/

1.1. Subject to the terms of return and refund, and the conditions of uses(wears out) of this site, buyers can claim the return yet(now) refund of the year item acquired one Naunau-market.com.

1.2. Before submitting has request has return / refund to our services(departments), we encourage you to contact the other party to approve one the year amicable resolution of your problem.

1.3. Have has to buyer you can submit has request for return / refund in 3 compartments. The first discretion accommodate is the exercise of your right of withdrawal, the period of which is days from the day of your purchase 14, the reason being at your. The the second accommodates is that of the undelivered year item . Finally the third accommodates is that of the year article received that does not conform to the description one the site.

1.3.1. In case to exercise you your right to withdraw, the article must be sent back(dismissed) to us at your expenses, in the original state, in the packaging similar to the one to which it was sent.


1.3.2. In case the article was not delivered in a maximum of 5 days after planned date, the article must be sent back(dismissed) to us at your expenses, in the original state, in the packaging similar to the one to which it was sent. We shall proceed to the refund(repayment) of the article in its entirety fresh(cool) of understood(included) return. If however the article was never received we shall ask for a proof to the seller that it sent the article before paying off you.

1.3.3. In case the received(successful) article is not in compliance with the description on the site significantly, (e.g Bad color, size,etc.) or still completely different, the article must be sent back(dismissed) to us at your expenses, in the original state, in the packaging similar to the one to which it was sent. We shall proceed to the refund(repayment) of the article in its entirety fresh(cool) of understood(included) return.

1.3.4. In case the article was damaged during the transport, thank you for getting in touch with our services(departments) in 7 days which follow the delivery to proceed to the refund(repayment) of this one. Proofs of the damage at the time of the delivery will be asked.

1.4. The buyer cannot aspire on the way back and refund(repayment) having for reason a change of opinion(notice).

2. The disputes with other users

If you are in a dispute with another user of our services(departments) or a 
Third party, we invite you to communicate with the other part(party) and to try to solve the amicable dispute.

If you are incapable to solve the dispute between you and another user, we can intervene to help to solve the dispute. The échant case, please communicate with us. We shall help you honest by basing(establishing) itself on our politics(policies). However, we are not going to emit(utter) judgments(sentences) on legal questions or claiming(demands).

If you are a buyer or a seller of an article, you have to cooperate with us throughout the settlement process of the disputes. We ask you to supply all the information relative to the dispute. These demands(requests) will be sent to your indicated e-mail address. If we are not capable 
To obtain an answer from you we can close the survey(investigation) or determine that the survey(investigation) was solved in favour of the other part(party).

2.1. The disputes as buyer

2.1.1. You can lift(raise) two types(chaps) of disputes, the one where " the element is not delivered and the seller answers none of your attempts to communicate ". The second type(chap) of dispute is where the " command(order) does not significantly correspond to the described article ".

2.1.2. To continue in the refund(repayment) of your command(order) you can, that is to call on(to appeal) to the insurance(assurance) of your bank card or to ask us refund(repayment) but on no account you can aspire to a double refund(repayment). The refund(repayment) will be made by Naunau-market.com as soon as possible.

2.1.3. Any refund(repayment) is made via the platform Naunau-market.com, please indicate us any direct refund(repayment) on behalf of a seller.

2.1.4. If the article is not delivered " we are going to ask to the seller to provide an evidence of expedition(shipping) and the delivery who can be followed on-line. If the seller omits to make him(it), we are going to settle(adjust) the dispute in your favor.

2.1.5. If the command(order) does not significantly correspond to the described article, and both parts(parties) do not get on(hear each other) as for the difference between the element which was sold and what was described, we are going to make a fair decision by basing(establishing) itself on all the information which we have on the element. We are going to exercise our power of decision-making based(established) on numerous factors(mailmen), in particular 
the description of the element at the time of the purchase, communications between you and the seller as well as any supplied documentation. All the decisions taken by us are final.

2.2. The disputes as seller

2.2.1. As seller, we encourage you to communicate actively with your buyer in particular if there are exceptional circumstances. We encourage you to be quick to answer your buyers to avoid the disputes

2.2.2. For the elements which are not delivered, we shall communicate with you at the request of proof of expedition. The documentation has to dem
onstrate clearly that the Seller sent the article to the address of the buyer as indicated on the receipt of sale. In case the document cannot be supplied, We shall solve the dispute in favour of the buyer.

2.2.3. For the disputes concerning articles which are not as described, we are going to see again(to revise) the description of the object and the images which were supplied at the time of the purchase. If both parts(parties) do not get on(hear each other) as for the difference between the element which was sold and what was described, we are going to make a fair decision by basing(establishing) itself on all the information which we have on the element. We are going to exercise our power of decision-making based(established) on numerous factors(mailmen), in particular the description of the element at the time of the purchase, the communications between you and the buyer as well as any supplied documentation. All the decisions taken by us are final.

3. Returns

3.1. During the return of an article, th
e buyer has to make sure, that all the articles returned, including objects offered as accessories which come with articles returned to the buyer, in the state where they were received by the buyer in the delivery. It belongs to the buyer to take a photo in the delivery.

3.2. The cost of return of the article must be discussed between the seller and the buyer, worth knowing(namely) if it will be paid off, this service(department) will be assure(insure) by Naunau-market.com.

4. Refunds(repayments)

4.1. The refunds(repayments) are made by Naunau-market.com in agreement with the seller as soon as possible. The expenses of returns are not automatically paid off.